Tham khảo

Quy định và điều khoản khi dùng vng88

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, bạn cần đọc và đồng ý với các điều khoản dưới đây.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTuân thủ pháp luật địa phương
vng88 Quy định và điều khoản khi dùng vng88
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ chính thức.

Mã hóa dữ liệu Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL — không ai ngoài bạn có thể truy cập mà không qua xác thực.
Lưu trữ có kiểm soát Dữ liệu cá nhân chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu, dữ liệu sẽ được xử lý theo đúng quy trình xóa.
Quyền của bạn Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân đang lưu trữ, chỉnh sửa sai sót hoặc đề nghị xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.
Xác minh đăng nhập Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — bảo vệ tài khoản ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần xác minh tài khoản hoặc muốn khiếu nại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh cho các câu hỏi về điều khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money và khiếu nại giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như tranh chấp tài khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc thay đổi thông tin đăng ký.
Telegram Kênh Telegram hỗ trợ tiếng Việt — phù hợp để theo dõi tiến trình xử lý khiếu nại hoặc hỏi nhanh về quy trình xác minh tài khoản lần đầu.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến nhất mà người dùng gửi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu tại vng88.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã đăng ký tài khoản tại vng88. Việc truy cập chỉ hợp lệ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép — bạn tự xác nhận điều này khi đăng ký.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định. Lịch sử giao dịch có thể được giữ lại theo yêu cầu pháp luật trước khi xóa hoàn toàn.

Giao dịch sẽ bị tạm giữ để xác minh. Liên hệ hỗ trợ ngay qua live chat kèm ảnh chụp màn hình giao dịch để được xử lý — thường hoàn tất sau khi xác minh danh tính thành công.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích xác minh thanh toán và tuân thủ pháp luật. Thông tin không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản trước khi có hiệu lực.

Khiếu nại cần gửi trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh giao dịch. Sau thời hạn này, chúng tôi có thể không đủ cơ sở để xem xét lại. Gửi qua email hoặc live chat kèm mã giao dịch.